Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Richte dich neu aus. Auf deine Zukunft. Mit velpTEC edutainment. 
 
velpTEC edutainment ist ein auf innovative Technologien ausgerichtetes Weiterbildungsinstitut, das Erfahrungen aus Wirtschaft, Zukunftsforschung und neuen Bildungsansätzen verbindet. Wir unterstützen Menschen durch unsere Bildungsangebote praxisnah dabei, ihre Fähigkeiten für künftige Zeiten zu stärken und damit aktiv ihren Lebensweg zu gestalten. In unserem Handeln legen wir Wert auf gesellschaftliche Verantwortung, Fortschritt und Selbstbestimmung. 
 
Bereit für eine neue Mission? Dann entdecke jetzt deine Zukunftsperspektive bei velpTEC und werde Teil unseres multiprofessionellen und diversen Teams.

Du unterstützt gerne Menschen und findest schnell Lösungen für organisatorische Fragen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) begleitest du unsere Teilnehmenden während ihrer Weiterbildung und bist ihre Ansprechperson für Fragen zu Abläufen, Terminen und organisatorischen Themen. Gleichzeitig unterstützt du das Team bei administrativen Aufgaben und sorgst für reibungslose Abläufe.

• Unterstützung und Betreuung der Teilnehmenden bei organisatorischen Fragen rund um unsere Weiterbildungen 
• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon oder digitalen Systemen 
• Datenpflege und Dokumentation von Kundenanliegen in unseren internen Systemen 
• Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit unseren Weiterbildungen 
• Weiterleitung spezieller Anliegen an die zuständigen Fachbereiche 
• Pflege und Aktualisierung von Teilnehmer- und Kursdaten 
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen im Teilnehmermanagement